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Garantías


Líneas y Diseños S.A.S., garantiza todos sus productos contra defectos de fabricación y bajo condiciones normales de uso, en caso de presentarse alguna falla, usted deberá comunicarse con Servicio al Cliente a través de nuestra página web www.lineasydisenos.com.co y diligenciar la información solicitada en el link “CONTACTENOS”, también podrá hacerlo escribiendo al correo servicliente@lineasydisenos.com.co,  o a través de nuestra línea gratuita 01 800 510 490.

Para hacer válida su garantía, deberá presentar la siguiente información:

  • Nombre o Razón social con el cual se realizó la factura.
  • Número de la Factura.
  • Información detallada que permita conocer la situación presentada, en lo posible imágenes que describan mejor la situación.

TÉRMINOS GENERALES DE CUBRIMIENTO PARA GARANTÍAS

  • Sillas ————————————————————————— Dos (2) años
  • Muebles con acabados en Madera ———————————– Dos (2) años
  • Sistema de Oficina Abierta, Auto soportado y Piso Techo —— Cinco (5) años
  • Sistema de Almacenamiento Fijo y Móvil ————————— Cinco (5) años
  • Cerradura y Rieles de Archivadores ———————————– Un (1) año

COBERTURA

  • Líneas y Diseños S.A., acepta otorgar la garantía de aquellos elementos que presenten fallas durante su uso normal y bajo condiciones para las cuales fueron desarrollados.
  • En caso de revisión o reclamo durante el período de garantía, los productos sólo deberán ser atendidos por el personal autorizado, bien sea en el sitio donde esté instalado el producto o en nuestras instalaciones.
  • Si es necesario transportar el producto a las instalaciones de nuestra empresa, se le indicará cómo y dónde entregarlo (aplica para ciudades diferentes a Medellín).
  • La información de los productos marcados, deberá coincidir con la Factura.
  • Todas las partes y productos reemplazados conforme a esta garantía serán propiedad de Líneas y Diseños S.A.

NO COBERTURA

  • Deficiencias ocasionadas por negligencia o manejo inadecuado contrario a las instrucciones y recomendaciones de uso de los productos.
  • No presentación de factura de venta.
    Nota: No se reciben certificados o facturas con alteraciones.
  • Cuando el producto ha sido modificado o desarmado parcial o totalmente, o manipulado por personal ajeno a Líneas y Diseños S.A.
  • Productos que presenten alteraciones en la marcación, o que ésta haya sido removida.
  • Daños ocasionados por siniestros, tales como: incendios, terremotos, inundaciones u otro tipo de desastre natural; o actos malintencionados de terceros, terrorismo o asonadas.

NINGUNA PERSONA, DISTRIBUIDOR, ASESOR COMERCIAL U ORGANIZACIÓN ESTÁ AUTORIZADA PARA MODIFICAR O EXTENDER LOS TÉRMINOS DE ESTA GARANTÍA

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